'Problemen met iDeal betalingen niet serieus genomen'

Consumenten die problemen hebben met iDeal betalingen worden soms van het kastje naar de muur gestuurd. Een consument plaatst een bestelling bij de webwinkel Tonershop en betaalt met iDeal. Het blijft vervolgens een week lang stil. Navraag bij de webwinkel wijst op een probleem met de betalingsafhandeling: iDeal heeft de winkel verteld dat de transactie is geannuleerd, deelt de winkel mede. Een tweede e-mail met de vraag hoe de transactie alsnog kan worden afgerond blijft onbeantwoord.