ING moet gedupeerde klant vergoeden

ING moet een gedupeerde klant alsnog betalen. Er was ruim 6700 euro van haar rekening afgeschreven nadat ze haar pas los in de jaszak heeft gestopt. ING wilde echter uit coulance slechts 1600 euro vergoeden. De rechtbank zegt dat ING te weinig argumenten heeft aangevoerd om te kunnen oordelen dat de klant het geheimhoudingsplicht heeft geschonden met betrekking tot haar pincode. 'Het enkele feit dat bij de onbevoegde opnames in één keer de juiste pincode is ingetoetst en de betrokken persoon dus kennelijk van die pincode op de hoogte waren, betekent nog niet dat de klant dus geen geheimhouding heeft betracht. Aantonen dat de geheimhouding is geschonden vergt meer dan het schetsen van een waarschijnlijk scenario.'