Verzekeraars worstelen met sociale media

Facebook, Twitter of Hyves? Verzekeraars weten hun weg er nog maar spaarzaam te vinden. Ze zitten in de achterhoede van het bedrijfsleven als het gaat om het gebruik van sociale media, volgens deskundigen. Consumenten verwachten tegenwoordig ook op nieuwe manieren contact te kunnen leggen met bedrijven, stellen zij. Sectoren, zoals retail en telecom, spelen daar veel beter op in dan de verzekeringsbranche.