‘De toekomst is aan fintech’

De toekomst is aan fintech, daarom moeten banken haast maken met digitale dienstverlening. Dat was de belangrijkste boodschap die Chris Skinner, auteur van het boek Digital Bank, gisteren had voor de bezoekers van Emerce eFinancials in Amsterdam. 

Banken leunen op een verouderde infrastructuur die vooral is ingericht op de distributie van papiergeld, vertelde Skinner. “Digitaal is geen kanaal, vergeet termen als omnichannel. Banken houden zich nog te veel bezig met producten, ze moeten zich nog meer oriënteren op consumenten.”