Nederlander gelooft niet in digital-only bank

Slechts één op de tien Nederlanders durft zijn bankzaken toe te vertrouwen aan techbedrijven als Google of Facebook. De meerderheid van de Nederlandse consumenten hecht sterk aan persoonlijk contact en veiligheid tijdens hun interactie met banken. Pas daarna komt het belang van innovatie. Dat blijkt uit onderzoek van Roland Berger en Visa Europe. Het onderzoek laat zien dat consumenten nieuwe technieken op prijs stellen, maar dat veiligheid met stip op nummer één staat. De door velen voorspelde disruptie van de gevestigde retailbanken lijkt daarmee verder weg dan gedacht.