KBC lanceert digitale assistente Kate

Bank-verzekeraar KBC lanceert een persoonlijke digitale assistente, Kate. Volgens Johan Thijs, de CEO van KBC Groep, verloopt het contact tussen KBC en zijn klanten steeds meer via niet-traditionele, digitale kanalen.

De omnikanaalstrategie wordt daarom omgezet in een 'digital first'-strategie.

De meest concrete invulling daarvan is de lancering in november 2020 van een digitale assistente, Kate. Kate zal voorlopig enkel beschikbaar zijn via de KBC-app voor particulieren in België en Tsjechië.

Kate zal het onder andere mogelijk maken om geld over te schrijven via stemherkenning en een claim in te dienen voor de hospitalisatieverzekering.