ABN Amro hoeft klant zonder pc geen papieren rekeningafschriften te sturen

ABN Amro hoeft een klant die niet over een pc, smartphone en internet beschikt geen papieren rekeningafschrift te verstrekken. Dat heeft klachteninstituut Kifid bepaald.

De bank besloot vorig jaar vanwege een wijziging van het administratiesysteem om de klant geen papieren afschriften meer te versturen.

Volgens de klager is het onaanvaardbaar en in strijd met de zorgplicht van de bank dat hij hierdoor geen inzicht heeft in zijn eigen rekeningen.

Het aantal klanten met het betreffende kredietproduct van de klant is vrij klein is en het is volgens ABN niet efficiënt is om een apart administratiesysteem met kredietpas aan te houden.