ING mag tarief voor papieren afschriften verhogen

ING mag het tarief voor wekelijkse papieren afschriften verhogen naar vier euro per maand, zo heeft het financiële klachteninstituut Kifid geoordeeld in een zaak die door een klant was voorgelegd.

De bank besloot vorig jaar de kosten voor het gebruik van wekelijkse papieren afschriften te verhogen van 2,50 euro per maand naar 4 euro per maand.

De klant protesteerde, waarop ING een bedrag van 15 euro als tegemoetkoming aanbood. De bank wil de kosten voor de klant echter niet structureel verlagen.

De vrouw maakt geen gebruik van internetbankieren omdat zij daar de middelen niet voor heeft, niet omdat zij dat niet wil.

De bank claimt dat er steeds meer mensen digitaal bankieren en er steeds minder gebruik wordt gemaakt van papieren afschriften. Daardoor worden papieren afschriften in verhouding duurder.