Vanken openen meer loketten

Nederlandse banken gaan samenwerken om consumenten te helpen die moeite hebben met het regelen van hun bankzaken. Dit geldt voor ouderen, mensen die het Nederlands niet goed beheersen of digitale vaardigheden missen. Er komen meer gezamenlijke bankinformatiepunten voor advies.

Het aantal informatiepunten wordt uitgebreid van drie naar negentien. Klanten kunnen hier terecht voor basisbankdiensten zoals betalen met een pinpas, overboeken en geld opnemen bij een geldautomaat .

Banken hebben de afgelopen jaren flink gesneden in hun kantorennetwerk. ABN AMRO heeft nog maar 27 kantoren en Rabobank 130. SNS, onderdeel van de Volksbank, heeft er tweehonderd .
nhil .

ING heeft momenteel ruim driehonderd vestigingen in Nederland, zoals kantoren en servicepunten. Omdat steeds meer klanten hun bankzaken online regelen, worden onze vestigingen steeds minder bezocht. ING doet er alles aan om klanten te helpen die niet digitaal vaardig zijn.

Ook Rabobank ziet een verandering in het klantgedrag. Er komen steeds minder mensen naar onze kantoren .