Consumentenbond roept kabinet op einde te maken aan commerciële schuldenindustrie

De Consumentenbond wil dat het systeem van schulden incasseren op de schop gaat. Bedrijven zouden geen geld mogen verdienen aan andermans schuld. En de kosten mogen niet zó oplopen dat consumenten daardoor steeds dieper in de problemen komen. De Consumentenbond vraagt in een brief aan de nieuwe staatssecretaris Struyken (Rechtsbescherming) om maatregelen te nemen.

Eén op de 11 huishoudens heeft problematische schulden. Vaak is de oorzaak een opeenstapeling van kosten waardoor de schulden consumenten al gauw boven het hoofd groeien. Tegelijkertijd verdient de schuldenindustrie miljarden aan de ellende van deze consumenten. De Consumentenbond vindt dat immoreel en maatschappelijk onverantwoord. Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond: ‘We moeten af van bedrijven van wie het businessmodel is gebaseerd op het innen van incassokosten. In 2022 was de gemiddelde winstmarge van incassobureaus 46%. Dat zegt genoeg.’

De Consumentenbond heeft een manifest opgesteld met concrete verbetervoorstellen voor het incassosysteem. Zo pleit de Consumentenbond ervoor om alleen daadwerkelijk gemaakte kosten in rekening te brengen bij consumenten met schulden. Molenaar: ‘De hoogte van incassokosten is nu afhankelijk van de hoogte van de vordering. Maar eigenlijk is dat heel raar. Of je nu een brief stuurt vanwege een schuld van €50, €500 of €5000, die administratieve handeling wordt er niet duurder van.’

De Consumentenbond wil ook een verbod op het opkopen en doorverkopen van schulden. Zo’n opkopende partij heeft totaal geen binding met consumenten of benul van de oorspronkelijke schuld. De menselijke maat mist. Bovendien moet het bedrijf het geld dat het betaalde voor die bulk aan schulden, terugverdienen. En dat gaat maar al te vaak over de rug van de schuldenaren.