Rabobank-klant krijgt 60.000 euro schade bankhelpdeskfraude niet vergoed

Een klant van de Rabobank die het slachtoffer van bankhelpdeskfraude werd krijgt de schade van zo'n 60.000 euro niet vergoed, zo heeft het financiële klachteninstituut Kifid geoordeeld.

De klant heeft een particuliere betaalrekening en spaarrekening bij de Rabobank, alsmede een zakelijke betaalrekening.

De oplichter liet de klant 'meekijksoftware' op zijn telefoon en laptop installeren. Op verzoek van de oplichter werd een rekening bij bunq een geopend en zich hiervoor ook bij bunq gelegitimeerd. Vanaf de spaarrekening is een bedrag van in totaal 56.000 euro naar de zakelijke rekening overgeboekt.

Dezelfde dag deed de klant melding van oplichting, maar het geld was toen al nagenoeg weg. De klant vordert een bedrag van bijna 60.000 euro van de Rabobank.

Het coulancekader is volgens het klachteninstituut niet van toepassing. Het geld is namelijk eerst overgemaakt naar de bunq-rekening die op naam van de klant staat.