Vooral jongeren en ouderen pinnen vaker aan de kassa

Het aandeel pinbetalingen op het totale aantal betalingen aan de kassa bleef in 2024 onveranderd op 80 procent, maar bij bepaalde leeftijdsgroepen zijn er opvallende uitschieters. Vooral jongeren tussen 12 en 18 jaar en senioren tussen de 65 en 74 jaar rekenden vaker af met een pinpas, mobiele telefoon of smartwatch dan een jaar eerder. Dit blijkt uit onderzoek dat Betaalvereniging Nederland en DNB samen hebben uitgevoerd.

Jongeren tussen 12 en 18 jaar deden het afgelopen jaar meer pinbetalingen dan in 2023. Het aandeel pinbetalingen in deze leeftijdsgroep steeg met 6 procentpunten, van 78% in 2023 naar 84% in 2024. Ook senioren tussen 65 en 74 jaar pinden vaker, met een aandeel pinbetalingen dat 3 procentpunten steeg, van 75% naar 78% (zie figuur 1). Bij de meeste andere leeftijdsgroepen nam het aandeel pinbetalingen licht af of bleef het gelijk, waardoor het totale aandeel pinbetalingen in 2024 onveranderd bleef.

Het aantal betalingen aan de kassa steeg in 2024 met 3% naar 7,2 miljard transacties. Daarvan is 19% betaald met contant geld en de rest met een betaalpas, al dan niet digitaal met een mobiele telefoon of smartwatch. Minder dan 1% van alle betalingen wordt betaald met een creditcard. De waarde van al die betalingen steeg met 4%, naar €178 miljard. Opvallend is dat de waarde van alle contante betalingen aan de kassa sterk is gestegen (+11%), terwijl het aantal contante betalingen nagenoeg gelijk bleef.

Van alle betalingen aan de kassa is 80 procent een pinbetaling, net als voorgaande jaren. Het aandeel mobiele pinbetalingen aan de kassa is wederom gestegen, al vlakt deze stijging in 2024 wel af ten opzichte van eerdere jaren. Door de snelle opmars van digitale betaalpassen op een mobiele telefoon of smartwatch, ondersteunen Nederlandse winkeliers inmiddels overal en altijd de mogelijkheid om contactloos te betalen.

Bij ruim 6 procent van etalingen aan de kassa wordt de betaalpas nog steeds in de automaat gestoken. Vijf jaar eerder was dat nog 24 procent. Vooral bij hoge bedragen steken consumenten hun pinpas vaker in, terwijl ze deze ook contactloos kunnen afrekenen. Bij bedragen boven 50 euro moet je bij gebruik van de pinpas dan wel altijd de pincode intikken.

Ook onderlinge betalingen – naar familie, vrienden, collega’s en bekenden en voor school-, sport- en andere informele activiteiten – worden in het onderzoek meegenomen. Bij deze betalingen is een toename van elektronische betalingen, meestal via een betaalverzoek zoals Tikkie.

Het aantal onderlinge betalingen steeg in 2024 met 5% tot 584 miljoen. Daarvan was 64 procent elektronisch, 4 procentpunten meer dan een jaar eerder. De waarde van die onderlinge betalingen steeg zelfs met 23% tot €29,2 miljard. Daarvan werd €20,4 miljard (70%) elektronisch betaald.

Ook bij elektronische onderlinge betalingen was de sterkste groei onder jongeren tussen 12 en 18 jaar en bij ouderen. Het aandeel elektronisch steeg bij jongeren met 6 procentpunten naar 70%. Bij mensen tussen 55 en 74 jaar, steeg dat aandeel nog sterker, met 8 tot 9 procentpunten.